Política de Devolução de Produtos

1. Identificação


Este site é de propriedade, mantido, e operado por BIOCAP INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS LTDA com endereço na Av. Tiradentes, 777, St Cristina, Trindade-GO, CEP: 75383-669, inscrita no CNPJ/MF sob o n.02.207.934/0001-24.

2. Contato

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente BIOCAP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA). Caso o Cliente necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a BIOCAP INDUSTRIA DE COSMÉTICOS LTDA disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Cliente desejar fazer. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo e-mail biocap@biocap.com.br de segunda a sexta das 08h00 às 18h00;

(b) Por correspondência endereçada à BIOCAP INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS LTDA situada na Av. Tiradentes, 777, St Cristina, Trindade-GO, CEP: 75383-669, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Cliente receberá, por e-mail ou por telefone, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

3. Devolução

O Cliente somente poderá execer sua intenção de devolução no momento da entrega do(s) produto(s) adquirido(s) através do Site, na forma de recusa no recebimento, e antes do entregador (Correios) deixar o local da entrega. Não sendo exercido nesse momento sua intenção, será oportunizado ao Cliente apenas o atendimento via SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente BIOCAP INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS LTDA).

Devolução dos valores pagos. Ocorrendo a devolução via Correios, caso o(s) produto(s) esteja em condições adequadas, a BIOCAP INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS LTDA notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do produto, deduzidos frete retorno e eventuais impostos incidentes.